Yardım ve Destek

Bize ulaşın

Talebinizde yaşadığınız sorunu, kullandığınız cihazı ve varsa hata mesajını belirtin. Hesap şifrenizi veya öğrencilerin plan şifrelerini paylaşmayın. Ekran görüntülerinde kişisel bilgileri gizleyin.

Hesabınızın içindeki yardım masası

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra menüdeki Müşteri Hizmetleri / Yardım Masası bölümünden destek talebi oluşturabilir ve yanıtları aynı bölümden takip edebilirsiniz.

Z Koçluk hesabıma git

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız yukarıdaki e-posta veya WhatsApp hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Sık karşılaşılan sorular

Şifremi unuttum.

Koç giriş ekranındaki Şifremi Unuttum seçeneğini kullanın. E-posta ulaşmazsa gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin; sorun devam ederse destek ekibimize yazın.

Öğrencim çalışma planını açamıyor.

Öğrenci PDF’deki QR kodu okutarak veya Planı Aç bağlantısına dokunarak doğrudan giriş yapar. Giriş ekranında QR kod altındaki Token’ı da yapıştırabilir; şifre gerekmez. Gönderilmiş öğrenci tanıma anketleri plan değişse de doldurulabilir. Sorun devam ederse hata mesajını bize iletin.

Hesabım veya verilerimle ilgili talebim var.

Veri düzeltme ve hesap erişimi talepleriniz için destek kanallarımızı kullanabilirsiniz. Hesap silme süreci için Hesap ve Veri Silme Talebi sayfasına bakabilirsiniz.